lunes, 28 de julio de 2008

EL PIL-PIL DE LA EMPRESA


Hay ciertas cosas que se vuelven increíbles, es decir poco creíbles, a base de insistir machaconamente. Así, por ejemplo, la insistencia de las grandes corporaciones en su compromiso con el medio ambiente ha acabado generando una desconfianza generalizada hacia las intenciones reales de estas. Es como cuando nos decían aquello de “te vas a quedar sin paga diez años”, al principio funcionaba, pero con el tiempo era algo familiar y esperado después de la jugarreta correspondiente.

Hay un soniquete que se repite también con bastante insistencia en los últimos tiempos: LAS PERSONAS SON EL PRINCIPAL ACTIVO DE LA EMPRESA.

Por un lado, es algo de tan perogrullo como aquello de en las panaderías se vende pan. Hasta que se llegue a la automatización total, efectivamente sin las personas no hay nada que hacer.

Pero, por otro lado, efectivamente empieza a ser sospechosa la frase, sobre todo en boca de ciertos consejeros y directores generales, acérrimos defensores de la Biblia del Buen Gestor.

Afirmar que las personas son el principal activo de la empresa, supone entre otras cosas:

· Desarrollar una política comprometida de Gestión del Talento

· Combinar las acciones de Gestión y Liderazgo de forma interactiva

· Desplegar una estructura eficaz de Gestión Estratégica del Conocimiento

· Visualizar el desarrollo de la Inteligencia Emocional Corporativa como uno de los pilares estratégicos

· Y sobre todo: confiar en las personas

Cuando todo esto se pone en marcha, uno tiene el derecho y el deber de subirse a una escalera y gritar: LAS PERSONAS SON EL PRINCIPAL ACTIVO DE ESTA EMPRESA. Todo lo demás son monsergas a la sombra de la moda o comportamientos hipócritas que acaban por pasar factura.

Esto es como el bacalao al pil pil. Hay muchos que lo anuncian en sus cartas o en las delis de turno, pero hay pocos que ligan el pil pil a base de muñeca. Casi todos tiran de minipimer y espesante. A primera vista, en ambos casos el pil pil es similar, pero cuando lo llevas a la boca, no hay confusión posible. Por eso, yo insisto en comerlo sólo en el Guria del desaparecido Pildain.

No hay duda: LAS PERSONAS SON EL PIL PIL DE LA EMPRESA

domingo, 27 de julio de 2008

COMO EXTERMINAR SIN REMORDIMIENTO



Siempre recordaré con afecto y una sonrisa a J.K. Galbraith, uno de mis maestros y fundamentalmente un hombre bueno. Pero de entre todas sus ideas, hay una que siempre tengo presente: la ética de la distancia de escape.

Sería muy largo exponer aquí, aunque fuera sintéticamente, qué entendía por la ética de la distancia de escape. Pero quizás baste citar uno de sus recuerdos al efecto: Nixon no era un hombre despiadado en esencia, pero hay una gran diferencia entre la toma de decisión en la aséptica atmosfera de un despacho y las consecuencias reales de la misma. Hay un abismo entre firmar una orden presidencial en la quietud de Washington y los cuerpos quemados por el napalm en los arrozales y aldeas vietnamitas.

Es la ética de la distancia de escape, la ventaja de vivir en mundos paralelos pese a la globalización y la tecnología absoluta. No existen dobles morales en el sentido peyorativo del término, tan sólo múltiples mundos que se superponen levemente, causando grave devastación a los habitantes de unos y ligeras vibraciones a los de otros.

En esencia, la distancia de escape es un concepto básico en Ecología y de forma resumida se puede decir que es una condición básica para la supervivencia frente a agentes depredadores. Las especies que tienen asumida su distancia de escape frente a otras, disponen de un vector de supervivencia elevada. Pero la paradoja es que los humanos carecemos de distancia de escape frente a nuestros principales depredadores, sencillamente porque estos también son humanos.

En algunas ocasiones, la aplicación de la teoría se lleva a cabo de forma civilizada, es decir ampliamente justificada, como puede ser el caso del bloqueo internacional a Irak previo a la intervención norteamericana. En otras ocasiones, la práctica es sencillamente brutal como es el caso del exterminio de las subrazas por los nacionalsocialistas. Pero también hay una aplicación sutil y encubierta que difícilmente se detecta porque quien la ejecuta es un maestro en el arte del encubrimiento y el despliegue de pantallas de humo.

En esto último, son maestros consumados las clases nobles norteamericanas, educadas en la hipocresía puritana que sirve para un roto y un descosido. ¿Nunca se han preguntado porque Estados Unidos no ha vivido ningún tipo de revolución político – social de amplias consecuencias? Evidentemente, los factores de desigualdad estructural han estado latentes de forma permanente, pero no han sido suficientes para provocar un fenómeno de revocación generalizado. La explicación es sencilla: ausencia de distancia de escape y hábil manipulación de las pantallas de humo basadas en un welfare state que hace tiempo dejó de existir, un patriotismo elemental que nunca debe confundirse con nacionalismo y un increíble dominio de la estrategia del otro y las incertidumbres que provoca.

En los últimos meses, los grandes maestros mundiales de la distancia de escape han desplegado sus pantallas de humo a modo de oráculo de Delfos. ¿Cuáles son los principales factores de desestabilización mundial? Sencillo:

1. El Terrorismo Global

2. La Crisis Financiera de raíz hipotecaria

3. La Crisis Alimentaria

Sobre el primero de los factores no es necesario explayarse porque es un clásico en los top, el segundo es específico y, en consecuencia, circunstancial. Pero el tercero es genérico y, por definición, endémico.

Pero esa larga presencia del factor alimentario en las listas negras siempre ha obedecido a causas pretendidamente coyunturales con el devenir de los tiempos: climatología adversa, conflictos bélicos, plagas, tendencias demográficas, etc. En el momento actual, las causas coyunturales también resultan atractivas para el gran público, incluso polémicas:

1. Desarrollo del gigante Chino y en menor medida indio con sus crecimientos en el nivel de vida y, en consecuencia de demanda con alteraciones en la dieta tradicional y mayor incremento del consumo de carne y, en consecuencia, de forraje y pienso.

2. Desarrollo de cultivos destinados a la producción de biocombustibles en detrimento de cultivos tradicionales.

3. Cambio Climático con alteración de los ciclos naturales productivos.

Ciertamente, son factores que pueden explicar la crisis alimentaria que nos amenaza, perdón: que les amenaza a los otros. Pero, no nos engañemos, tan sólo levemente. Por encima de todos ellos hay un factor dominante que, en ocasiones, se deja caer, pero al final de la lista de calamidades, como un mal menor e inevitable: LA ESPECULACIÓN.

Si Adam Smith volviera a la vida por un milagro de la biotecnología, sería un feliz ausente, un cándido sin remedio que no tardaría en sucumbir al engaño del más zafio de los especuladores. Y es que la mano invisible ni es invisible, ni cuenta ya con dedos para hacer frente al mercado. El mercado auto regulador dejó de existir hace ya mucho tiempo y, hoy en día, es simplemente un chiste cruel y de mal gusto. Si hay algo que se auto regula a la perfección es la ESPECULACIÓN. Cuando un área de generación se agota, como ha sido el caso del sector hipotecario en particular y de la actividad productiva general, tan sólo hay que buscar nuevos filones que explotar. Y en este caso, no se trata de un nuevo sector de especulación porque los activos alimentarios han sido siempre un buen negocio, sino más bien la presencia de pantallas de humo que permitan practicar la distancia de escape: especulación en el precio del petróleo, la coartada de los biocombustibles y la gran parodia del Cambio Climático.

Hay mucho miles de millones que ganar. Por cada dólar que se ingrese, siete niños morirán, pero son los otros niños, no hay mayor problema. Y es que, una vez más, todo parece ser cuestión de estilo: estaba mal visto gasear judíos y razas inferiores, pero hay muchos negritos.

No, no me tachen de irónico, caustico o quizás frívolo. Simplemente carezco de distancia de escape y me siento afortunado por ello.

Si no hiere demasiado su sensibilidad, el reportaje fotográfico de Roland Schmid sobre las consecuencias de la guerra química en Vietnam es excepcional:
http://www.schmidfoto.de/home.htm
http://photo.net/photodb/folder?folder_id=233567

AL SERVICIO DE SU MAJESTAD


Ya se lo temía, pero su graciosa majestad se ha levantado esta mañana con los indios en las cocinas de Buckingham Palace. Ya llevaba mal eso de aguantar a míster Al – Fayed instalado desde 1985 en Harrods pese a los ímprobos esfuerzos de Tiny Rowland por evitar la pérdida para el Imperio de House of Fraser. Pero lo de hoy supera toda lógica para su graciosa majestad. ¡Land Rover y Jaguar, las dos joyas motorizadas de la Corona en manos de los indios! Bueno, más concretamente en manos de Tata Motors y de forma más específica entre los dedos de Ratan Tata, el hombre que presentó hace un mes el coche de los 1.700 euros, destinado a motorizar a toda la India.

Finalmente Ford ha cerrado el trato con Tata Motors por un montante de 1.300 millones de euros para gozo metafísico de Mr. Ratan que ya se imagina a su graciosa majestad dándose un garbeo por sus propiedades de Balmoral a bordo de un Land Rover modelo Madras, Curry o vaya usted a saber qué.

Y es que los tiempos cambian. Las dos joyas del Imperio, Egipto y la India, han acabado por dar la puñalada trapera a su graciosa majestad. La una se hace con los teddy bears y la otra con la carroza motorizada por excelencia. El compañero sentimental de su graciosa majestad, el Duque de Edimburgo, ya le quitó a Mr. Al – Fayed su Royal Warrant (reconocimiento real de proveedor) en un arrebato de mala milk de los Midland. Mucho me temo que Land Rover se va quedar sin el suyo correspondiente en breve.

jueves, 24 de julio de 2008

ESA ODIOSA PERCHA


Lo pequeño también es hermoso. Este es el título de un pequeño libro de Schumacher que no me canso de releer cuando me olvido de la necesidad de redimensionar nuestras estructuras a la auténtica medida y necesidad de las personas.
Sin que tenga mucho que ver, pero aprovechando el título, hoy presento un ejemplo de como las pequeñas innovaciones tanbién son grandes si consiguen resolver algunas de nuestras pequeñas molestias cotidianas.
¿A quién no se le ha deslizado alguna prenda por la curvatura de las perchas?
Este diseño no sólo es original al reproducir a un nadador surcando la ola sino que evita esos problemas en prendas escurridizas como los bañadores.
Lo pequeño también es útil y, en consecuencia, creativo.

miércoles, 23 de julio de 2008

INTELIGENCIA AMBIENTAL Y EL RETRATO DEL DICTADOR


El concepto de Inteligencia Ambiental – AmI es relativamente reciente en su formulación, apenas diez años desde que Palo Alto Ventures y Silicon Artists se pusieron a ello por encargo de Royal Philips Electronics. Sin embargo, como muchas otras cosas en las últimas décadas, lo que debía tener un sentido universal se ha visto restringido al aspecto estrictamente tecnológico:

La Inteligencia Ambiental es un escenario generado por la aplicación de los últimos avances en computación ubicua y los nuevos conceptos de interacción inteligente entre usuario y máquina. La Inteligencia Ambiental consiste en la creación de una serie de objetos cotidianos con propiedades interactivas no intrusivas.

Pero desde una perspectiva más global, la Inteligencia Ambiental debiera ser definida de una forma más sencilla:

EL ENTORNO ESTÁ AL SERVICIO DE LA PERSONA Y NO AL REVES

Este es un concepto realmente interesante, por no decir apasionante, desde el punto de vista de la creatividad y la innovación. Pensemos en los cientos de miles de espacios que podrían ser innovados y en los niveles de calidad de vida o eficiencia que lograríamos.

Sólo por citar un ejemplo, pensemos en los espacios escolares, comúnmente denominados aulas. Estos espacios no han sufrido apenas variaciones desde que Tomasio de Antioquia impartía sus clases de oratoria en la trastienda de su negocio de especias. En este país tenemos a honra ensalzar los grandes cambios sufridos desde el final de la dictadura de Francisquito, pero en lo que respecta a las aulas, salvo el cambio de retrato institucional en la cabecera, pocas cosas han variado. Ahí continúan las mesas y sillas alineadas, los calendarios de editoriales más o menos afortunados, el corcho rara vez actualizado, un par de chicles colgantes en la pared como si de las cuevas de Nerja se tratara y esas cortinas que almacenan datos del clima del planeta en los últimos cincuenta años.

Nuestro cerebro se mueve fundamentalmente por emociones. Lo que los profanos llaman ganas de estudiar, en lenguaje técnico se denomina disponibilidad, predisposición o motivación. En definitiva, que el cerebro del niño en cuestión se diga a sí mismo: vamos a por ello.

Evidentemente, ni el mejor educador del mundo puede hacer mucho con un escenario tan deplorable en el que actuar, propio de cómicos de farándula arruinados. Un escenario que se repite día tras día durante diez interminables meses. Salvo el calendario de la editorial que sufre cambios hacia mediados de Enero, apenas hay cambios, salvo que algunos de los chicles caigan por pérdida de adherencia y cumplimiento de las leyes newtonianas en la coronilla de algún despistado que tendrá que poner a prueba las propiedades mágicas del champú XZ con chimpiritione.

En fin, es evidente que nuestras cotas de desarrollo tecnológico nos conducen a percibir las modificaciones ambientales en términos tecnológicos. Pero, mucho antes que eso y de forma más creativa y económica, podemos proceder a modificar los entornos con altas dosis de creatividad. Y no tiene que ser necesariamente un ejercicio de estética, sino más bien de obtención de mayores grados de eficacia y eficiencia. Si no que se lo digan a las afortunadas gentes que trabajan en organizaciones como Google.

martes, 22 de julio de 2008

EL DESPILFARRO DEL TALENTO


En este país hablamos de la fuga, escasez y mala gestión del Talento. Quizás sea cierto, pero es indudable que la interpretación que hacemos del término es famélica cuando no selectiva.

Hablamos de talento en términos de gentes que portan doctorados, másteres, experiencia investigadora, gerencial y, en menor medida, licenciados del tres al cuarto. Pero, ¿qué ocurre con el resto de personas que integran una organización?

Puede ser que les ocurra lo que mi tía abuela decía que les sucedía a las mujeres a partir de los cuarenta: se vuelven invisibles.

El talento es un recurso más de la organización. La teoría dice que para que un recurso aporte ventaja competitiva debe ser raro, valioso, duradero e inimitable. Quizás sea esta una de las fuentes de esta peregrina interpretación del talento en España. Pero, la realidad también nos dice que los recursos aportan ventaja competitiva cuando son TÁCITOS en relación a la naturaleza del conocimiento que encierran, SOCIALMENTE COMPLEJOS cuando surgen de la interacción de múltiples personas de distintas jerarquías o nichos de ocupación y CASUALMENTE AMBIGUOS si no se conoce exactamente el proceso de generación de valor.

Es curioso, pero una interpretación más universal del talento en una organización da como resultado la aparición de estos tres factores de ventaja competitiva:

· Generación de flujos de conocimiento inductivos con predominio de los tácitos

· Generación de equipos de trabajo multiárea con una finalidad de posicionamiento estratégico

· Generación de procesos de valor espontáneos por parte de todas las personas de la organización

La organización, es decir la empresa, es una fuente de valor y, en consecuencia de subsistencia. Las personas que trabajan en ella adquieren derechos y responsabilidades. Pero los directivos están obligados a ir más allá de la simple gerencia, hay un equipo humano que espera ser liderado. Pero estas personas también esperan que se saque lo mejor de ellas, no solamente en términos de responsabilidad y trabajo específico, sino también en competencias y habilidades tácitas que se van adquiriendo progresivamente.

Hace ya algunos años, tuve la oportunidad de compartir por un tiempo la interpretación universal del talento que mi amigo, el genial Koldo Saratxaga, imprimió en Irizar, esa pequeña gran empresa que se asienta junto al Txindoki, uno de los montes más bellos del País Vasco. Allí tuve la oportunidad de comprobar el valor y la generosidad del Talento Tácito y su repercusión inmediata en la salud emocional y la cuenta de resultados de la empresa. Quizás, entre otros muchos factores, la salida de Irizar de MCC se deba a la disrupción sistemática que provoca una organización que se recrea continuamente a sí misma en el seno de una estructura cada vez menos cooperativa.

En definitiva, mejor que hablar de escasez y fuga de Talento, debiéramos hablar de DESPILFARRO DEL TALENTO.

lunes, 21 de julio de 2008

EL INNOVADOR PERE NAVARRO


No estoy en condiciones de asegurar que el despliegue del famoso carnet por puntos haya sido una innovación en el pleno sentido de la palabra. Creo que, en todo caso, lo llamaría ajuste y de naturaleza más bien punitiva.

Podría haber sido una innovación, si en lugar de limitarse a recrear otras experiencias europeas similares, hubieran establecido las dos caras de una misma moneda. Es decir, no establecer solamente medidas punitivas sino también crear reconocimientos para quienes lejos de cometer infracciones, respetan y cumplen las normas.

Me temo que don Pere Navarro Olivella necesita que alguien le regale un manual introductorio a la negociación y otro de Inteligencia Emocional. Hasta entonces, le voy a contar una anécdota que me ocurrió hace ya algunos años mientras trabajaba en un proyecto de desarrollo tecnológico en una conocida corporación.

El caso es que una de las conversaciones más repetidas en la sala de café del staff directivo era la referente a la imposibilidad de contactar con las personas cuando recibían llamadas externas. La operadora se encontraba las líneas continuamente ocupadas y un rastreo superficial parecía demostrar que era el gran número de llamadas personales lo que provocaba el problema. Por supuesto, las alternativas que se barajaban eran todas de carácter coercitivo o, en el mejor de los casos, de vigilancia sistemática. Evidentemente, la puesta en marcha de estas medidas iba a suponer una inversión extra no demasiado justificable y, por supuesto, un costo emocional en las personas con consecuencias negativas.

Aprovechando una de estas conversaciones cafeteras, me ofrecí a ayudar en el problema y después de ser aceptado el ofrecimiento, me puse a la tarea que conseguí solucionar en dos días. La ruta de trabajo fue sencilla:

· ¿Disponían las personas de la corporación de un teléfono móvil de empresa? Por supuesto, pero limitado en lo referente a llamadas externas, sólo recepción.

· ¿Podía llegarse a un acuerdo con la operadora para un plan especial que cubriera dos números frecuentes en cada teléfono móvil con una tarifa rozando el ridículo? Por supuesto, la operadora se mostró muy dispuesta.

· ¿Podía disponer de unos diez minutos para poder reunirme con el grueso de la plantilla con el fin de lanzar un mensaje de buenas prácticas colectivas? Por supuesto, no hubo problema y la reunión se realizó de forma inmediata.

Los resultados fueron casi inmediatos. No solamente se acabo con el colapso de la centralita, sino que el consumo total se redujo considerablemente. Y, por supuesto, las personas recompensaron la confianza depositada haciendo un uso más racional de las comunicaciones personales.

Y es que, el compromiso colectivo basado en la libertad responsable acaba siendo más barato que la coerción y el control.

Don Pere Navarro Olivella todavía está a tiempo de ser un innovador, pero es importante que confiara un poco más en la buena voluntad de un buen número de conductores españoles.

domingo, 20 de julio de 2008

EL ÉXITO DEL FRACASO


¿Qué si he cosechado fracasos en innovación? Por supuesto, en caso contrario sería más que sospechoso. He tenido algunos, no demasiados, pero sí los suficientes para aprender.

En lo que a fracasos se refiere, tengo una norma desde hace muchos años:

EL FRACASO ES EL CAMINO HACIA EL ÉXITO

No, no es una frasecita de librito americano. Es puro sentido común. Los errores y fracasos están para aprender y volver a la carga.

Pero para convertir un fracaso en el inicio del camino hacia el éxito es necesario cumplir lo que llamo las CUATRO AES

· ACEPTAR: empecemos por aceptar el fracaso.

· ASUMIR: continuemos por no evitar las responsabilidades.

· APRENDER: es vital que reflexionemos y aprendamos

· AJUSTAR: empecemos de nuevo pero por otro camino

En los procesos creativos que deben concluir en innovaciones, una de las primeras cosas que debe aprender un equipo es a convivir con los errores y fracasos y, sobre todo, convertirlos en nuevos caminos hacia el éxito.

La generación de un equipo creativo – innovador pasa inevitablemente por una educación emocional en la que la psicología de la incertidumbre juega un papel significativo. Es por esto, entre otras cosas, que los auténticos profesionales no acostumbran a llamarse consultores sino MEDIADORES DEL CAMBIO.

Como dijo el prolífico Edison a la vista de sus múltiples fracasos: No fracasé, sólo descubrí 999 formas de no hacer una bombilla.

viernes, 18 de julio de 2008

DEUDAS PENDIENTES


Los países… y aquí viene la gran duda: ¿cuál es el adjetivo?

CIVILIZADOS

DESARROLLADOS

AVANZADOS

Tienen no una, sino varias deudas contraídas con los países….y aquí viene la segunda gran duda: ¿cuál es el adjetivo menos ofensivo?

SUBDESARROLLADOS

POBRES

TERCER MUNDISTAS

EN INDEFINIDAS VÍAS DE DESARROLLO

El caso es que los unos tenemos varias deudas contraídas con los otros. De entre todas ellas, quienes se dedicaron, se dedican y se dedicarán a la invención, la creatividad y, en definitiva, la innovación, tenemos contraída la deuda de no haber sabido articular modos y maneras de hacer llegar las consecuencias positivas del Progreso a esas poblaciones.

Últimamente circula un spot publicitario de una petrolera española que, después de presentar una serie de grandes avances humanos a lo largo de la Historia, se pregunta cómo no vamos a ser capaces de enfrentarnos al reto de salvar la Tierra. El anuncio es bueno, bastante mejor que los folletines con cierto tufo hollywoodense que nos ofrecen Endesa o Iberdrola, pero quizás el optimismo sea desmedido.

Hemos sido capaces de muchas cosas desde que nos propusimos los primeros retos en las sabanas africanas, pero, hoy por hoy, continuamos sin conseguir erradicar las hambrunas, pandemias, pobreza, mortalidad infantil, violencia de raza, tribal, religiosa o de género, la incultura, despotismo y miseria. Y, en cambio, hemos conseguido la increíble gesta de concentrar todo esto en un solo continente.

Ciertamente, la innovación nos ha llevado a nuevas fronteras, pero tenemos la deuda pendiente de hacerla universal.

jueves, 17 de julio de 2008

CPU CREATIVAS




Las tardes de verano son ligeras en reflexión, así que hoy simplemente presento toda una explosión de creatividad en cajas de ordenador.
Buena Tarde

miércoles, 16 de julio de 2008

EXPLORADORES


¡Qué tiempo!

En ocasiones, esta es la frase recurrida para iniciar una conversación o romper un molesto silencio inicial. Pero últimamente, las frases que más abundan son las relacionadas con la situación económica: ¿Cómo va todo? ¿Estáis notándolo? ¡No sé dónde va a acabar todo esto? y similares.

En lo que a mi actividad respecta, hay diferencia de opiniones. Unos te comentan aquello de “ya se sabe, en tiempos de crisis las empresas comienzan por cortar lo vuestro”. Otros, más optimistas, aseveran que “es ahora cuando hay que recurrir a la innovación como solución”.

Esta divergencia es la que también se reproduce en el flujo de la inflexión económica. Una vez más, el ying y el yang, positivo – negativo, blanco – negro hacen su aparición en escena. La crisis dejará tres tipos de personas – organizaciones en escena:

OPTIMISTAS MAL INFORMADOS

Este es un grupo clásico en la literatura de los desastres económicos. Son los que habitualmente denominamos “perdedores”, aunque este adjetivo necesita matizarse porque existen perdedores absolutos que dificilmente lograrán retornar a sus posiciones anteriores. Pero también contamos con los “supervivientes recalcitrantes”, habituados a dejar tras de sí una esquela de organizaciones y personas damnificadas, auténticos perdedores sin derecho a elegir. Estos últimos, desaparecen de escena después de un gran titular, pero sus vidas continúan y no precisamente de forma precaria.

PESISMISTAS MAL INFORMADOS

Este es el gran pelotón, gentes de mar calma que cuando llega la galerna buscan refugio en los puertos. Estables, predecibles, gestores eficientes, conformistas como el sillón de un aeropuerto que tan pronto acoge las posaderas de un alto ejecutivo como de un inmigrante asustado y huidizo. Gentes que volverán a la mar, pero sólo cuando la tormenta amaine. Hasta entonces, el consabido menú inundará sus platos: contención, reducción, sacrificio.

EXPLORADORES

Son pocos, pero decididos. Comprenden que no es posible seguir haciendo lo de siempre porque ya no hay siempre. Pero tampoco es una solución hacer lo de antes porque no hay antes. Sólo cabe la exploración de nuevos territorios vírgenes, libres de saturación y optimistas mal informados. Para ellos, la crisis, como todo problema, es una gran oportunidad. Para un país como este, acostumbrado a viajar en paquetes organizados a destinos seguros y con una guía pormenorizada de qué visitar, dónde dormir, cómo comer y cuándo comprar, va a resultarle difícil organizar expediciones de exploración. Pero esto no quiere decir que, desaparecidos de escena los optimistas mal informados, nos quedemos con un buen paquete de pesimistas mal informados jugando al tute hasta que amaine. Con toda probabilidad, aparecerán exploradores. Hasta podríamos decir que hay indicios de lugares donde se pueden producir estas apariciones: arco mediterráneo y cantábrico occidental.

Y, por supuesto, allí estaremos los viajeros accidentales para abastecer y acompañar a los expedicionarios. En nuestra profesión, no hay épocas de crisis. Vivimos en y para la incertidumbre. Padecemos cada día la ceguera inoperante de los pesimistas mal informados y el desparpajo impresentable de los optimistas mal informados. Pero sabemos que hay exploradores inquietos. Los aguardamos en el camino.

martes, 15 de julio de 2008

VARZELONA


Me decía el otro día un viejo amigo barcelonés: “antes éramos punta de creatividad e innovación, ahora, ya ves, ni agua…”

Estoy totalmente de acuerdo en lo de “antes”, no estoy seguro de que sea del todo cierto lo del “ahora” y estoy totalmente convencido en lo de “punta”.

Barcelona es, entre otras muchas cosas, una ciudad que se reinventa a sí misma cada cierto tiempo. Pero, de la misma forma que tiene picos, acoge regularmente valles. Esta alternancia es fruto de una evolución natural, pero la tendencia a la autocomplacencia también ayuda en algunas ocasiones. El año 1992 es mágico en la vida de la ciudad, siempre ligada a grandes despertares coincidentes con fastos. Después de un largo valle, interrumpido en ocasiones por pequeños destellos aislados, la explosión creativa se pudo observar desde las Fidji. Pero a este desbordamiento le sucedió, una vez más, la complacencia de lo bien hecho. El matiz diferencial con ocasiones anteriores lo aportó la tenaz voluntad de convertir la ciudad en un auténtico parque temático:quemajosomosluzdiseñomodernidadlibertadtodopuedeocurrirmagiaetc.

Alguien pensó que aquel milagro podría repetirse de nuevo creando un foro de encuentro global y otros pensaron que era una buena oportunidad de negocio. Todavía continuamos preguntándonos cómo pudo ser todo aquello.

El milagro no se repetirá porque entonces ya no tendría gracia (ni sería creativo o innovador), pero una nueva explosión está cercana. Es algo que flota en el aire y tan sólo es cuestión de tiempo que comience a tomar forma. Efectivamente, Barcelona es una ciudad de prodigios porque sus habitantes son prodigiosos y llevan la creatividad en sus genes.

viernes, 11 de julio de 2008

CREATIVOS



La Publicidad no es el medio por excelencia para el desarrollo de la creatividad, pero evidentemente es uno de los campos más activos y visibles.

Hoy presento algunas imágenes de la campaña creada por JWT de Sídney para Olympus y su nueva gama de binoculares.

Mi amigo Alex es un experto en cazar creativos publicitarios: http://foto-ads.blogspot.com

jueves, 10 de julio de 2008

EL MIEDO A LA INNOVACIÓN


El principal escollo para el desarrollo de procesos creativos en busca de innovación es la INCERTIDUMBRE.

La incertidumbre ante el cambio que se avecina, fruto de la aparición de un problema o identificación del mismo como una molestia y, en consecuencia, resistencia a enfrentarse al mismo. En cualquiera de los dos casos, esta incertidumbre se traduce en una actitud emocional activa: MIEDO.

Generalmente este miedo se asocia con la aversión a tomar decisiones que impliquen riesgo, pero esta es una suposición errónea. La aversión no es al riesgo sino a la PERDIDA.

El término perdida tiene un sentido polisémico según quien lo interprete: para el pequeño ahorrador supone la confianza en títulos públicos frente a otras opciones financieras más volubles; el empresario lo entiende en términos de cuota de mercado, resultados anuales o simplemente fracaso; el asalariado siempre lo enfoca desde la inseguridad de su puesto de trabajo o, en el mejor de los casos, pérdida de poder adquisitivo; un mando intermedio puede visualizarlo como pérdida de poder, influencia o control sobre sus subordinados; el político lo identifica irremediablemente con pérdida de cuota electoral, poder de decisión o simplemente poder y así sucesivamente.

El miedo es un buen negocio. Entidades financieras, aseguradoras, empresas de seguridad, hay múltiples sectores que se benefician de este componente genético. Cuando alguien contrata un seguro del hogar no lo hace pensando en el fuego o el robo, sino visualizando los bienes que puede perder. Cuando una empresa despliega nuevos procesos operativos, la resistencia no viene derivada del miedo a lo desconocido, sino de la posibilidad de perder rango, influencia o simplemente reputación popular.

El miedo es también una buena estrategia empresarial utilizada sobre el cliente cuando no se puede competir sobre nuevas tendencias. Yo acostumbro a llamar a esto el Modelo MID: MIEDO – INCERTIDUMBRE – DUDA. Microsoft practica MID todos los días frente al riesgo que supone un sistema operativo abierto como Linux que avanza posiciones no por estrategia de mercado, sino por valor tecnológico.

El miedo es una estrategia política de primer orden que vemos utilizar a los partidos de forma continua, sistemática y, en muchas ocasiones, irresponsable. Cuando un dirigente debe convencer a su pueblo de la inevitable senda del conflicto armado, sabe que hay una regla de oro que siempre debe cumplirse: construir un enemigo. De hecho, los ataques terroristas del 11 de septiembre paradójicamente tuvieron un efecto positivo sobre la sociedad norteamericana y, en definitiva, sobre la clase política y militar al atenuar el miedo que se vivía con la identificación final del enemigo como “de afuera”. Ya no era el miedo a la CIA y su posible relación con el asesinato de Kennedy o las actuaciones de locos patriotas como en el caso de la bomba al edificio federal Murrah en Oklahoma. Ahora el enemigo pasaba a estar perfectamente definido: fundamentalistas islámicos.

Volviendo al presente, España se encuentra en estos momentos en la fase de INQUIETUD ante la posibilidad de que el milagro español que ha dominado la escena económica en los últimos quince años haya llegado a su fin. La inquietud es una versión elemental del miedo, pero no por ello menos peligrosa. En la fase de inquietud, el problema no está claramente identificado, todo el mundo es consciente de que algo se avecina, pero no se llega a definirlo con claridad. Aparentemente, la interpretación popular utiliza el factor más específico e inmediato; los mediadores de innovación acostumbramos a llamarlo el que más ruido produce. En este caso, el aparente culpable de toda esta situación es el ladrillo, utilizando el término popular que simplifica una realidad compleja. Sin embargo, en estratos más profundos se mueven los auténticos factores desencadenantes: las causas genéricas. En este caso, todos las conocemos, aunque las identificamos como molestias ya que son problemas no abordados y resueltos en su momento: productividad, internacionalización, diversificación y, sobre todo, CREATIVIDAD e INNOVACIÓN ESTRATÉGICA.

Sólo hay dos posibles respuestas para los próximos años: MIEDO o INCERTIDUMBRE como OPORTUNIDAD.

Si triunfa el miedo, la clase empresarial española se retraerá y la aversión a la perdida habrá triunfado. Los cuarteles de invierno estarán repletos de personas paralizadas que esperaran a que el invierno deje paso a una tímida primavera para intentar volver a empezar.

Sólo unos pocos tendrán capacidad estratégica para visualizar la INCERTIDUMBRE COMO OPORTUNIDAD capaz de generar nuevos espacios de valor a través de la Innovación.

La Innovación no es una táctica ni un uso masivo de la tecnología. La Innovación es una actitud que sólo algunos son capaces de modelar. Aquellos que están llamados a construir el futuro y liderarlo. Los próximos años decidirán nuestro futuro: son tiempos de líderes no de gestores.

miércoles, 9 de julio de 2008

ANTES MUERTOS QUE SIN BANCOS


Reunión de pastores, ovejas muertas, este es el dicho popular con el que cerraba mis post del lunes a propósito de la reunión del G8. Más que muertas, habría que decir achicharradas y me explico...
Las delegaciones africanas se han vuelto a sus países con las manos vacías, ni un sólo dolar de los prometidos. No está la situación para obras de caridad. Lo primero son los bancos y después los niños africanos.
La UE ha salvado ligeramente la ropa al prometer una partida de 1.000 millones de euros para promover la agricultura, pero poco más. El vaquero tejano ha resultado ser más agarrado que un chotis y el gallito ruso está concentrado en los ferrari, Gucci, Rolex y demás minucias del mundo del complemento.
Por otro lado, y de aquí viene lo de achicharradas además de muertas, la política de emisiones sigue como estaba, es decir ausencia total de compromiso. Situar la frontera para la reducción de emisiones a la mitad en el 2050 es un chiste de mal gusto.
En fin, parece que tenemos mediocridad para mucho tiempo en la clase política a nivel global. Sólo hay que mirar la foto de familia para confirmarlo.

martes, 8 de julio de 2008

PODEMOS


Se está convirtiendo en una rutina esto de desayunarse cada mañana con las distintas opiniones sobre la situación económica, que sí es, que no es, que quizás, que bueno.

Dejémonos de mandangas y empecemos a llamar a las cosas por su nombre: se acabo el milagro español. Que, por otro lado, nunca fue milagro sino dejadez y complacencia.

Cuando se presenta un problema, lo último es centrar las fuerzas en buscar al culpable en lugar de ponerse a descubrir su solución. Pero este es el país de quién es el culpable y tan pronto eres ángel que demonio. No voy a caer en el error de perder mi tiempo en buscar culpables, pero sí quisiera rogar a los políticos que dejen de tomarnos el pelo porque casi no nos queda.

EL ERROR DEL TRADUCTOR

Esta fue la primera tomadura de pelo: hacernos creer en las bondades del economista ibérico capaz de generar el milagrito español cuando en realidad nuestro crecimiento era consecuencia de una política de créditos a bajo interés como consecuencia de la llegada del euro.

EL ERROR DE LA GENÉTICA

Esta fue la segunda tomadura de pelo: no tomar cartas en el asunto por miedo a ser impopular y perder votos. Los políticos del PP demostraron en esta ocasión falta de profesionalidad que es lo mínimo que se les pide y para lo que se les paga. Eran conscientes del paraíso ficticio en el que nos recreábamos, pero no quisieron velar por el bien común, dejándose llevar por un instinto genético de supervivencia en el poder.

EL ERROR DEL TALANTE

Esta fue la tercera tomadura de pelo: cuando la situación estaba más que cantada, una vez más los políticos mostraron su total irresponsabilidad con tal de mantenerse en el poder. En esta ocasión, no fueron los de Mariano, sino ZP con la broma del cheque- bebé y la de los 400 euros. Quizás en esta ocasión la falta de profesionalidad fue mayor si cabe dada la evidencia.

EL ERROR DEL PATAN

Esta es la cuarta tomadura de pelo: recrearse en buscar culpables una vez que la situación ha estallado. El adjetivo patán lo utilizó para designar al individuo que acomete tácticas zafias pensando que los demás somos imbéciles o, por lo menos, tontos del culo. Quizás pueda servir para los seguidores de GH esto de que la culpa la tienen las subprime, pero para una mente normalita suena a burda maniobra de distracción.

EL ERROR DEL POPULISTA

Esta es la última tomadura de pelo, por ahora claro: intentar calmar a las masas con medidas de política social supuestamente avanzadas. En primer lugar es un error porque no son estas las prioridades y a todos nos toca apretarnos el cinturón en los próximos años, en segundo lugar porque quedan cuatro años para las elecciones y la memoria es frágil y en tercer lugar porque mirado desde un punto de vista de supervivencia política, Mariano lo tiene un poco complicado en los próximos años.

En definitiva, hemos gastado como marajás, nos lo hemos pasado en grande, hemos criado una generación acostumbrada al gasto y la despreocupación, hemos socializado los viajes a ultramar, los 4x4, los fines de semana en hotelitos con encanto, los macarras incultos convertidos en estrellas de la caja tonta y otros tantos dislates más.

¿Qué podemos hacer ahora?

En primer lugar, ser prácticos y gritar aquello de “que nos quiten lo bailaooo”.

En segundo lugar y para los españolitos de a pie, ponernos la roja que tan de moda está y empezar con los deberes: prepararnos psicológicamente para la que se nos viene encima, empezar a ahorrar de nuevo, descubrir los encantos del consumo conspicuo y ser conscientes de que, a menos que queramos emular a los chorizos y peloteros, las cosas hay que trabajárselas.

En tercer lugar y desde un punto de vista tecnicista, repetirnos una vez más lo que ya sabemos: aumentar nuestra competitividad sin que ello suponga sacrificios salariales (es posible y sino que se lo digan a los alemanes), reducir nuestro déficit exterior, contener la espiral inflacionista y generar una cultura de innovación que vaya más allá del mito tecnológico.

Y todo ello, de forma paralela al incremento del precio del petróleo, la crisis financiera, el encarecimiento generalizado de las materias primas, la deslocalización continua, el cese progresivo de los fondos europeos y otras muchas cosas más.

Pero PODEMOS, no?

lunes, 7 de julio de 2008

BLANCANIEVES Y LOS G8


Los G8 se reúnen una vez más y es quizás una de las noticias que pasan más desapercibidas. Ni creemos, ni confiamos, ni nos fiamos de las bondades que pueden resultar de estos happenings. Dicen que van a abordar, una vez más, la crisis del petróleo, la situación financiera y la crisis alimentaria, entre otras cosas.

¡Claro! ¡Cómo no se nos había ocurrido antes! Menos mal que les tenemos a ellos para velar por nosotros. Hasta creo que habría que cambiar aquello de “cuatro esquinitas tiene mi cama…”, ahora tendrían que ser ocho.

Y es que no es para menos la broma. Imagínense el escenario: una montaña japonesa rodeada de más de 20.000 policías por lo que pueda pasar. Qué decir del plantel de actores: un tejano pasado de todo que recibirá una tartita con velitas por servicios cumplidos, el gallito ruso que está cada vez más pesado en su empeño por aparecer el primero en los créditos de pantalla, una Angelilla mosqueadisima con la Roja, pero que pasito a pasito va recuperando puestos, el comediante francés y sus gags, el trasplantado capilar y el anfitrión que le están creciendo los chinos hasta en la sopa de aleta de tiburón.

Efectivamente: una película de terror de serie B donde ya sabes quién es el asesino desde que le compras la entrada a la rubia oxigenada de la taquilla.

Acostumbro a ser un optimista, pero en este caso creo que soy un optimista mal informado, es decir un pesimista. En una época en la que el liderazgo hay que buscarlo en los libros de Historia y que, como mucho, tenemos populistas de zarzuela que se otorgan ese nombre en el cono sur, poco más se puede esperar de una reunión de este tipo. Como mucho, encomendarse al cielo y rogar aquello de “Virgencita que me quede como estoy…”

Y es que, ya se sabe: Reunión de pastores…

domingo, 6 de julio de 2008

EL FUTURO: HUEVOS FRITOS Y SOUFFLÉ


¿Cómo será el futuro?

Esta es una pregunta frecuente en nuestros días, fruto de la incertidumbre que nos domina. El futuro probablemente se parecerá poco a todas las visiones que nos anuncian cada día comités de expertos, gurús, populistas vocingleros y demás profetas del séptimo día. Entre otras cosas, porque dejaría de ser futuro y perdería todo su atractivo.

Pero esto no quiere decir que el futuro sea una nebulosa impenetrable. El futuro es vida, futura, pero vida. Y la vida no es algo ajeno y autónomo que se escapa a nuestra comprensión. Como dicen los budistas, cada uno de nosotros somos un retazo de vida y el futuro no es otra cosa que la suma de miles de millones de retazos que se están tejiendo en estos momentos.

Nadie puede dar órdenes al futuro, ni tan siquiera Hitler lo consiguió pese a sus oscuras pretensiones. Pero todos los retazos de este planeta somos quienes determinamos en estos momentos cómo será su futuro.

¿Permitiremos que millones de personas mueran en África a causa de la especulación de los grandes lobbies de la alimentación?

¿Permitiremos que la debilidad descontrolada de nuestra estructura financiera permita enriquecerse periódicamente a unos pocos a costa de sumir en la ruina a muchos otros?

¿Permitiremos que la obcecación por mantener un estilo de vida acabe llevándonos a un enfrentamiento directo con la Tierra?

¿Permitiremos…

Hace ya unos meses, comentaba que el futuro debe parecerse más a un huevo frito impredecible en su forma cuando cae a la sartén que a una hamburguesa inalterable en su forma y consistencia. Se me va a permitir que continúe con las analogías culinarias en torno al futuro.

Hasta ahora, hemos sufrido estoicamente el paraíso visionario de la hamburguesa tejana. Estamos viviendo con igual paciencia las pretensiones groseras de un filete ruso, taimado y ocultista. En la otra esquina del mundo, algunos intentan meter en la final al chop suey de gambas con ligeros aromas de curry. Y, mientras tanto, las famélicas tortas africanas han sido eliminadas en la primera ronda. Pero quizás debiéramos reivindicar la validez del soufflé sorpresa como modelo de futuro.

Poco se puede esperar de los políticos en estos temas que carecen de rédito inmediato. Menos aún de las grandes corporaciones planetarias que se alegran de que este tema del calentamiento global deje las puertas abiertas de los polos y sus riquezas. No esperemos demasiada ayuda de los medios de comunicación, salvo algún superviviente, la mayoría son la voz de su amo. Y qué decir de los líderes espirituales que bastante tienen con sobrevivir a la marea.

Pues bien, sólo quedamos nosotros, acostumbrados a sentarnos a la mesa y tragar con todo lo que nos echen en el plato. Quizás vaya siendo hora de que nos pongamos a los fogones y cocinemos HUEVOS FRITOS Y SOUFFLÉ SORPRESA PARA TODOS.
(IMAGEN: PAVEL KAPLUN)

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